הנוגע לשיווק ומכירה לחברות
כשמדובר בשיווק ומכירה לחברות, b2b ו-c2c הם שני מודלים שונים מאוד. לשני המודלים יש יעדים וקהלי יעד שונים, כמו גם סכומי עסקה ממוצעים שונים. נציגי עסקים מקבלים בדרך כלל את החלטות הרכישה שלהם על סמך צרכים, בעוד שצרכנים בודדים מודרכים לרוב על ידי רגש. ההבדל העיקרי בין שני הדגמים הוא בסוג הלקוחות שאליהם הם מכוונים. מוכרי B2C מתמקדים בצרכים של קבוצה שלמה של צרכני קצה, בעוד שעסקי C2B מתמקדים בפלח ספציפי של אותם לקוחות.
מכירת B2B מתרחשת כאשר עסק מוכר מוצרים או שירותים לעסק אחר. קונה מעסק לעסק משתמש בסחורות או בשירותים אלה לפעילותו המקצועית, ולאחר מכן מוכר אותם מחדש לעסקים אחרים. דוגמה לכך היא חברת חומרי בניין המוכרת אריחים בתפזורת לחברת בנייה, אשר בתורה רוכשת את האריחים הללו לשימוש במתקניה. במצב זה החברה מבצעת מכירה מעסק לעסק.
חברות B2B מוכרות לעסקים אחרים. בעוד שחברת B2C מוכרת סחורות ושירותים לצרכנים רגילים, חברת B2B מוכרת לעסקים אחרים. חברה מעסק לעסק יכולה להיות גדולה או קטנה, גדולה או קטנה. עסק סיטונאי גדול יכול לקנות תוכנה בלעדית מעשרה מתכנתים, בעוד שמספרה קטנה עשויה לקנות מסוע עבור תאגיד שלם. אם אתה שוקל לפתוח עסק, תרצה לקבוע את הפרופיל המתאים ביותר.
בכל הנוגע לשיווק ומכירה לחברות b2b
חברת B2B חייבת לשקול את לוחות התשלומים של לקוחותיה. יש להגיש חשבוניות לפני מתן השירותים. עיכובים בתשלום יכולים להשפיע לרעה על תזרים המזומנים, ולכן בעל עסק B2B חייב לבנות את העסק בהתאם. יתר על כן, הוא עשוי להזדקק לכמות משמעותית של הון חוזר. וחיוני להיות מודעים להשלכות הפיננסיות הפוטנציאליות של ההבדלים הללו. וזכרו שלחברות B2B לא תמיד יש את אותן דרישות תזרים מזומנים כמו לחברות B2C.
מכירה קמעונאית נעשית על ידי מכירת סחורות ושירותים לצרכנים שונים. מכירות מעסק לעסק, לעומת זאת, נוצרות ממכירת סחורות ושירותים לצרכנים שונים. במכירות B2C, ההתמקדות היא בשוק הכללי, בעוד שמכירות B2B מתמקדות בצרכים האישיים. לפיכך, מפעל לעולם לא ייצר כיכר לחם אחת עבור לקוח אחד. ההבחנה הזו חשובה, אבל זה לא אומר ששני הפלחים אינם חולקים מטרות דומות.
ההבדל בין מכירות B2C ו-B2B הוא בעיקר בטכניקות השיווק. במכירות B2C, הספק מגיע אל הקונה, מנסה לשכנע אותו לעבוד איתם. עם זאת, מכירות B2B שונות בכך שלמקבל ההחלטות יש מגוון שותפים עסקיים קבועים. בניגוד למכירות B2C, תהליך שכנוע מקבל ההחלטות קשה יותר במכירות B2B.